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最佳零點(diǎn)服務(wù)員：這個(gè)20歲的小伙子用自己的熱情熱心服務(wù)顧客，懷揣著一顆“顧客的事無(wú)小事”的心在服務(wù)崗位上認(rèn)真、踏實(shí)的工作。微笑是他的代名詞，貼心是他的座右銘。最佳宴會(huì)服務(wù)員：不是親人，勝似親人。對(duì)待顧客，她總是用親人般的溫暖去呵護(hù)、體貼他們，讓他們?cè)谌�聚德三元橋店用餐感受著家的溫暖。寒冬臘月一杯暖胃的茶水；狂風(fēng)暴雨，一把遮雨的雨傘……這些細(xì)致、周到的服務(wù)讓顧客牢牢記住了這個(gè)貼心的小姑娘—客人表?yè)P(yáng)提名最多：十年，多少個(gè)日日月月;十年，多少個(gè)風(fēng)來(lái)雨去；十年，多少個(gè)寒冬酷暑…十年來(lái)張磊默默無(wú)聞、勤勤懇懇在一線為顧客服務(wù)著。她勤勞的工作，樸實(shí)的作風(fēng)，總是得到顧客的表?yè)P(yáng)，曾經(jīng)有位顧客這樣說(shuō)“姑娘，你雖不是我的親人，可是你的服務(wù)態(tài)度卻像親人般，讓我覺(jué)得很溫暖”。最佳備餐員：在備餐室認(rèn)認(rèn)真真做好每份備餐工作，他勤勞、不怕臟、不怕累...默默無(wú)聞的在背后支持著一線服務(wù)員的服務(wù)工作。最佳公關(guān)員：劉翠云始終以高度的職業(yè)責(zé)任感和不懈追求的敬業(yè)精神，在普通而又凡的工作崗位上實(shí)踐著自己的人生追求，做出了不凡的成績(jī)。始終保持飽滿熱情的工作狀態(tài)，面對(duì)員工，面對(duì)顧客。最佳客籍員工：從剛來(lái)北京的十幾歲小姑娘，在全聚德三元橋店通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和努力，現(xiàn)在已經(jīng)成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。十年來(lái)她勤奮努力學(xué)習(xí)，十年來(lái)她舍棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)，十年來(lái)，她當(dāng)過(guò)服務(wù)員、傳菜員、迎賓員。她用人生難得的十年為全聚德三元橋店貢獻(xiàn)著自己的力量。最佳餐廳管理者：愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、注重細(xì)節(jié)、貼心服務(wù)…作為一線的餐廳管理者，戈莉用自己的細(xì)心、貼心征服了顧客，也征服了員工。她在一線管理基層工作十余年，這十幾年來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為員工樹立良好形象并起到帶頭作用。最佳熱心助人獎(jiǎng)：從傳菜員到廁所清潔員，哪兒最臟最累她就去哪兒，從無(wú)怨言。每一位去廁所的顧客總是聽到她熱情的歡迎聲，給顧客遞檫手紙、為顧客擠壓洗手液、撿到顧客物品及時(shí)上交歸還…在崗位上熱情熱心的為顧客服務(wù)。忙碌時(shí)，你總能在傳菜部看見(jiàn)她的身影，她就是這樣不分你我，熱心幫助別人。全年銷售冠軍：尹雙敬全年銷售金額達(dá)250萬(wàn)，她是客人點(diǎn)菜時(shí)的好參謀，她總能揣摩客人的就餐心理，根據(jù)客人的不同需求推薦菜品。客人也總是這樣夸獎(jiǎng)她說(shuō)“她知道我今天想吃什么，推薦的菜品符合我口味的”。