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如何面對學員的回應

2024-06-01 18:00:47 大風車考試網

最給銀行做培訓,行長和副行長非常重視,開場助陣,隨堂聽課。第一次課間休息,副行長不無憂慮的說:“孫老師,我們的員工是否太悶了,好像您提問題他們反應好慢?”我說:“不急!也許您希望他們快些反應。但是因為領導在場他們小心為上吧!在我看來,銀行員工通常在上課之初會比其他行業員工理性一些。”

針對這種情況,老師要心中有數。對于老師的提問,學員不一定“有問必答”,不回應也是一種回應;老師提問未必一定要答案!一方面課前分析學員特性,行業特征;一方面還要考慮領導座位的安排和提問時間的安排。最重要的是,對于管理類課程,開場破冰后,提問的問題要難易結合,旨在了解學員基礎和及時調整課程重點。

現在的學員,聽課很多,比較很多,思考更多。與他們的交流形式可以多樣化。比如我們最采取課堂建立“信息墻”形式,請學員就一個主題在小字條上寫出種種回應,一方面老師看到及時掌握學員心理,另一方面匯報給領導作為領導和決策的參考。效果很好!

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